Расторжение договора с фотографом. Как вернуть деньги за испорченную память о свадьбе? Услуги юриста по защите прав потребителей.
Как получить возврат средств за фотосъемку ненадлежащего качества? Многие читатели данной новости понимают и разделяют приятные хлопоты связанные с организацией такого мероприятия как торжество, посвящённое церемонии бракосочетания. В процессе подготовки перед молодыми, в первую очередь, встаёт вопрос подачи заявления в отдел ЗАГС и приобретения костюмов, после чего полным ходом идёт поиск площадки для проведения торжества, тщательно подбираются ведущие, способные обеспечить соответствующую атмосферу, авторитетный фотограф с достойным портфолио. Отдельного внимания заслуживает свадебный торт, являющийся неотъемлемой частью торжества, кроме того, немаловажное значение имеет стиль и оформление праздника.
Само собой, всё вышеперечисленное неразрывно связано с эмоциональными и финансовыми затратами, соответственно, заказчик, в данном случае, имеет право ожидать максимальное отдачу исполнителей и максимальное качество оказанных в ходе проведения мероприятия услуг. Но, к сожалению, далеко не всегда исполнитель со всей ответственностью подходит к столь важному событию: так, будущий клиент нашей юридической компании будучи невестой, обратилась к фотографу, у которой, на первый взгляд был внушительный опыт в данной сфере и качество фото-материала, опубликованного на её странице, не вызывало никаких сомнений.
Однако, в процессе изнурительного ожидания заветных фото, оказалось, что практически весь отснятый материал оказался поврежден и восстановлению не подлежал, а остальные фото оказались, мягко говоря, ужасного качества и не подлежали рассылке родным. Как вы наверняка поняли, молодожены перенесли сильнейшее эмоциональное потрясение, поскольку ожидаемый результат работы был в первую очередь важен для многолетнего сохранения памяти и атмосферы «того» дня как для самих молодых, так и для всех близких людей.
Досудебный порядок урегулирования спора. В очередной раз вступив в переписку с фотографом, клиент попросила вернуть полную стоимость фотосъёмки, уплаченную по договору, на что фотограф ответила, что в тот день она снимала торжество в штатном режиме и, как с любым другим заказчиком, затратила полный день на работу, намекая на то, что сам факт работы, что называется «на лицо» и в качестве компенсации морального вреда готова предложить лишь малую часть (около 20%) полной стоимости работы. Как бы это парадоксально не звучало, но справедливо заметить, что для заказчика, грубо говоря, не имеет значения присутствовал ли на мероприятии фотограф – заказчику важен результат работы. Соответственно, помимо сопутствующей компенсации морального вреда, заказчик вправе потребовать и возврат всей оплаченной суммы.
В полной растерянности клиент обратилась в нашу профессиональную юридическую компанию, где, в рамках бесплатной консультации юриста, анализируя имеющиеся документы наши опытные специалисты определили, что между сторонами был заключён именно договор подряда, где подрядчиком являлось физическое лицо, а не предприниматель или общество, то есть данные правоотношения регулирует не Закон РФ «О защите прав потребителей», а Гражданский Кодекс.
Следующее, что было обнаружено в ходе бесплатной консультации юристами – отсутствие каких-либо платежных поручений, данных о безналичном онлайн переводе, рукописных расписок и иных подтверждений факта оплаты услуг со стороны клиента, что безусловно оправдывается эйфорией от имеющего место события, но является огромным минусом с точки зрения опытного юриста. К счастью, у клиента сохранилась переписка с подрядчиком в социальной сети, где косвенно речь шла о невозможности вернуть всю сумму. Кроме того, фотограф всё же осуществила возврат той незначительной суммы, чем также косвенно подтверждает факт оплаты с «нашей» стороны. В рамках заключённого с клиентом договора юридическая компания подготовила и направила претензию в адрес подрядчика. Ответа в установленный срок так и не последовало, поэтому было составлено исковое заявление для дальнейшего обращения в мировой суд.
Услуги юриста по представлению интересов в суде. В ходе судебного разбирательства в нескольких заседаниях, председательствующим судьёй были исследованы все предоставленные в качестве доказательств материалы: после ознакомления с договором подряда и имеющимися фотографиями, суд изучил переписку с ответчиком, заслушал доводы представителя истца и пришёл к выводу о ненадлежащем исполнении возложенных на себя подрядчиком обязательств. В соответствии с решением мирового судьи судебного участка 52 от 23.01.2020 года, с ответчика взыскана сумма, оплаченная согласно условиям договора, и компенсация расходов на услуги юриста в полном объёме. Таким образом, квалифицированными юристами компании Скорая юридическая помощь в очередной раз получено обоснованное и справедливое решение суда и восстановлено нарушенное право клиента.
