СКОРАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

Юридические услуги по всем отраслям права!

443096, Самара, ул. Мичурина, 48

Получить консультацию БЕСПЛАТНО

Возврат телефона Iphone ненадлежащего качества. Юристы по защите прав потребителей успешно представили в суде интересы клиента.

27.07.2019, 10:13

Практика юристов компании Скорая юридическая помощь пополнилась очередной победой в сфере защиты прав потребителей. Казалось бы, в столь распространенной категории дел, нашими юристами пройдены все пути «вдоль и поперёк», однако, нижеприведенный случай показался нашим специалистам одним из наиболее интересных процессов, завершенных с середины июля 2019.

К юристам компании Скорая юридическая помощь обратилась молодая пара, проблема которых стандартна: новенький телефон Iphone, с самого начала пользования им, начинает доставлять новоиспеченному владельцу неудобства, которые выражаются во внезапном отключении устройства, полной перезагрузке системы и, в конечном результате, потере ценной информации, контактов и фотографий. Но, копнув глубже, выяснилось, что устройство в принципе не предназначено для работы на территории Российской Федерации, заблокировано или «залочено» от всех известных Российских операторов связи и, что оно связано контрактом с одним единственным зарубежным оператором, в базе которого устройство числится украденным или потерянным. Продавец, не предупредивший покупателя о возможных неполадках и отключении телефона (Iphone 10) с периодичностью в 3-4 часа, возвращать денежные средства отказался, ссылаясь на пропущенный срок возврата, который, в соответствии с действующим законодательством, определен 14 днями.

Ознакомившись с проблемой и приведя клиентам нормативно-правовую базу, которая послужит основой для её решения, а также, посчитав дилера подобной техники, работающего как в Самаре, так и в нескольких других крупных городах, недобросовестным, опытные специалисты юридической компании предложили клиентам решить данный вопрос.

Начальной стадией процесса послужило получение заключения авторизованного сервисного центра, работающего исключительно с техникой данного бренда. Специалисты сервисного центра документально подтвердили, что гарантийный ремонт конкретного устройства невозможен на территории Российской Федерации и предназначен телефон (Iphone 10) для реализации и использования только на территории США.

Документы, выданные продавцом при покупке, не несли в себе достоверной информации о реализующей компании, поэтому нашими юристами был осуществлен выезд вместо совершения покупки, где были затребованы необходимые данные. К слову, потребителю данную информацию обязаны предоставить по первому требованию, но немногие об этом знают, чем успешно и пользуются нерадивые продавцы.

С полученной информацией мы приобрели возможность обратиться к магазину повторно, но теперь в письменной форме, имеющей место как при применении обычаев делового оборота, так и в досудебном порядке урегулирования спора. Как и ожидалось, если, теперь уже известный нам, индивидуальный предприниматель устно отказался от исполнения законных требований потребителя, то и в письменной форме мотивированного ответа нам ИП не предоставил.

Арбитражный суд, г. Казань

По истечении срока на рассмотрение заявления потребителя, была назначена встреча с клиентами, на которой совместно с юристами нашей компании было решено продолжить работу, и идти что называется «до конца». В кратчайшие сроки было подготовлено исковое заявление о защите прав потребителей, расторжении договора купли-продажи, заключенного между истцом и ответчиком, взыскании денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи, взыскании неустойки за просрочку исполнения требований потребителя о замене товара или предоставлении аналогичного товара на время ремонта, компенсации морального вреда, расходов на юридические услуги и штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы.

Для специалистов компании Скорая юридическая помощь не существует географических границ ведения юридической деятельности: мы сопровождаем судебные процессы, рассмотрение дел в которых осуществляется в судах города Челябинска, Пятигорска, Казани в республики Крым и огромного количества субъектов Федерации, и естественно, для наших юристов не составляет труда осуществить выезд в отдаленные районы нашей области. Поэтому, в рамках сопровождения данного дела уже непосредственно в судебном процессе, юристом компании Скорая юридическая помощь был осуществлен выезд в суд города П.

При рассмотрении судьёй дела по существу, юристом были представлены доказательства оснований, на которые он ссылается при предъявлении требований к ответчику: товарный чек, заключение сервисного центра, квитанции об оплате юридических услуг и подтверждение получения претензии ответчиком. После чего, заслушав позиции сторон, суд вынес решение об удовлетворении исковых требований: расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств в размере 77 100 рублей, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, расходов на юридические услуги и штрафа за отказ от добровольно удовлетворения требований потребителя.

← назад
Поделись новостью в социальных сетях
Наши юристы

Кредитный юрист Земельный юрист Пенсионный юрист Семейный юрист Трудовой юрист Наследственный юрист Медицинский юрист Жилищный юрист Страховой юрист Юрист по недвижимости Защита прав потребителей Адвокат Арбитражный юрист Юрист по ДТП Юрист по банкротству

© 2007-2019 Скорая юридическая помощь
Яндекс.Метрика